Robert KalinQChris Maguire和Haim Schoppik?005q??8日成立的Etsy|站Q前w是一家称为iospace的小公司。随后有Matthew StinchcombQFrench Kicks|站成立者）和Jay NuzzolilloQSimon Forman与Alex Somma加入。投资者则为Union Square Venturesq有Flickr成立者?br /> Etsy是美国一个在UK售手工工艺品的网站，|站集聚了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。在EtsyQh们可以开店，销售自q手工艺品Q模式类似eBay和中国的淘宝?br />Etsy已经{wC千多万美元的风险投资Qƈ且受到来自Facebook和Flickr{网站用L支持。其中包括最新潮的技术风投Fred Wilson的Union Square投资公司Q以及Facebook早期投资公司之一Accel?br /> dU天Etsy开始寻扑֛际市场部ȝQƈ且宣布了旨在帮助国际买家和卖家的重大计划。Etsy|站q没有淘宝、eBay{主电子商务网站知名，但它却以独特的经营角度，多样的盈利模式，为大家提供了非一般的|络服务?br /> 在Etsy|站交易的品五花八门，服饰、珠宝、玩兗摄׃品、家居用品等{。只是，q些产品有个共同的前提：原创、手工。所以，Etsy聚集的不是普通hQ而是一大批极富创意的手工达人和才华横溢的设计师Q他们不仅在|上创造属于自q品牌Q开店销售自制手工艺品，q参加网l社Z，q行U下聚会Q参加Etsy赞助的工艺品集市或展览。因而，Etsy对卖家的价值已l不能仅仅用金钱来衡量，它更多的是对手工业者团体的一U联pR?br />2008q_来自150个国家、超q?00万的֮在Etsy|站购买了大U?750万美元的商品?009q_Etsy卖出过1亿g商品。一l组数据充分昄Q在q个充斥着q锁商店和零售中心的时代Q独一无二的手工制品依然有着巨大的市场?br /> Etsy 在全球已有超q?00,000卖家在上面开店。Etsy的命是联接买家和卖Ӟ使他们完成在U交易。通过买卖市场建立一个新l济以及为用h供一些更好的选择?br />2015q??1日，复古创意电商Etsy明日启动IPO路演Q市值最高达17.7亿美元?br /> 众所周知Q虽然在中国市场完|l奉行免费策略的淘宝Q但eBay仍然是世界范围内C2C领域的霸丅R尤其在北美市场Q多元化努力暂遇挫折的eBayQ依然保持着对C2C市场的强大统d。然而，在eBay如日中天?005q_一位居住在U约布鲁克林区的25岁业余木匠Rob KalinQ决定向q个行业巨h发v挑战?br /> 受n业木匠的父亲影响QKalin从小喜Ƣ自己动手制作东ѝ高中时代的Kalinqh摄媄Q经常旷译ֈ街上拍照、冲z胶片。在以勉强及格的评成W从高中毕业后QKalin先后游学于艺术博物馆学院、麻省理工学院和U约大学Q直?004q才拿到一个艺术学士学位。彻底摆脱学校的束缚后，Kalin军_与几个同学合伙创办一家手工爱好者网站，帮助他们交易自己的作品?005q?月，q家名ؓEtsy的手工制品C2C|站上线。当ӞeBay|站每天的交易额已经过1亿美元，而Etsy只有4名初庐的草根创业者。Etsy总部讑֜国U约布鲁克林Q他们的宣言是：为爱好手工制品的Z提供交易和交场所。ؓ了配合网站的手工艺术风格Q公叔R几乎所有东襉K是由员工自己制作或挑选的。编写电脑程序、连接电~，q大家具都是在街边店淘到的极品?br /> 也许因ؓ从小偏爱古怪的手工制品Q才促ɾ|布•卡林创徏了Etsy|站。他出生在L士顿Q父亲是个木匠，卡林从小也喜Ƣ自己动手，每当回忆赯qW一件手工作品，卡林都这样Ş容：“它L散发着奇的光环?rdquo;草根创业者的成功故事里，M出现贵h的n影，q次当然也不例外。公司成立后Q仅?周HTML~写l验的KalinQ向当时颇具名气的两位Flickr创始人发出邮Ӟ求教|络公司的创业经验。不得不承认Q硅L极融z的创业氛围帮了Kalin大忙Q这两位|络创业前辈h地邀请Etsy团队前往Flickr位于旧金q总部讉KQƈ帮助他们融到了一W?1.5万美元的天投资。一个现代版大卫挑战巨h歌利亚的故事Q由此开始?br /> 即便如此Q在|站刚开始运营时Q也非常艰难Q尤光驭这个团队的q是几个阅历q不丰富的年Mh?ldquo;Ҏ们来说实在太困难了?rdquo;卡林_|站上的卖家和买家经怼抱怨网站技术上的问题、糟p的售后服务{?br /> 可以_Etsy最初发展ƈ不理惻I两年Q才在线卖出?00万g商品?008q?月，卡林扑ֈ玛丽?bull;托马斯，网站CEO的n份{交给q位国家公共电台数码媒体的前L门，q请来雅虎高查?bull;q克担ȝ站的技术总裁。在q两人的q肩奋战下，Etsy的销售量q速翻番?009q?月，Etsy用户在全球最具媄响力的微型博客网? Twitter发v名ؓ“etsyday”的宣传活动，一旉QEtsy|站备受x?br /> 今天Q这家专注于手工制品C2C交易的网站，已经雇䄦?0多名员工Q支撑v2亿美元的q交易额。每个月Q有过1100万用户从世界各地涌来Q看看Etsy|站上又在卖什么新奇的手工制品?008q初完成2700万美元的W三轮融资之后，Etsy很快实现了盈利，2009q底Q卡林重新接q网站CEO一职。稍后ƈ被美国知名科技博客TechCrunch评ؓ2010q美国十大IPO候选科技创业公司Q位列Gilt Groupe之后?/p>
在v步阶D늚一ơ董事会上，当卡林兴奋地向投资商UnionSquare的股东弗莱d•威尔列举他希望加到|站上的众多旉应用Ӟ威尔站h打断了他Qƈ其名单上的条目一个个划掉。在他看来，Etsy只要专注于一个核心就好?br /> q个核心是“手工”。当商店里充斥着各种水U上生出来的清一色商品时Q亲自织一件不同的毛、做一块糖果或是仅仅画一张卡片反而成Z弥珍贵的礼物。独一无二的感觉，也得网站的用户呈明昑ֹd的特征。据有关数据l计QEtsy|站店主q_q龄?5岁，֮则是32岁。而他们中?5%则是x，而且大部分是D的家庭主妇或者大学生?br /> Etsy体现了完全的个性。顾客不仅可以购买自己喜Ƣ的手工制品Q也可以按照自己的想法，和店M能否制作自己喜Ƣ的颜色或样式。而一旦发现其商品q反了该|站的首要准?mdash;—必须手工制作的规定时Q他们还能直接联pȝ站的法律N?br /> “我们q不一定需?0万美元才能买到好货?rdquo;卡林_Etsy|站提供数十万的艺术作品和手工艺品，很多单h都不?00元?ldquo;我们的目标是让h们能够依靠创作谋生，但是我们更加x艺术的功能：让你想看到的作品包围着你，q且在日常生zM时时ƣ赏、体验，知道你正在支持的艺术家们是很的?rdquo;创业实例Q纪伯u在Etsy销售自己手工编l的围巾和小挂g已经一q多了，2008q?1月，她辞掉了在亚特兰大一家复C心的工作Q将手工~织的业余兴变为工作，实现了经营一家妇女针l品店的愿望Q一q的营业额竟辑ֈ14万美元，比上班时的工资还多?br /> “我每?点v床，喝杯咖啡或茶Q然后就一M停地l东ѝ?rdquo;U伯伦说Q她与都市服C应商{订了合作协议，“我像一个老太太一样坐在椅子上Q打开播客Q看希区柯克的老片子，一天要l上13个小时?rdquo;而且Q在l了q么长时间后Q她q经常要设计新的Ƒּ或通过电子邮g与^均每天超q?0个的客户谈生意?br />U伯伦说QEtsy对她所上传的每件商品收?.2元的费用，另外Q每售出一件商品会收取3.5%的䄦金。Etsy允许Ҏ权查询顾客对某g产品的点击量和浏览量?ldquo;q样的话Q我们就可以看到哪些型号和颜色的览量最高，q样有助于优化我们的生Uѝ?rdquo;有时候，U伯伦会?元品在Etsy|站的显要位|摆放一天，那些产品通常几分钟内便会被扫购一I?/p>
论坛几乎已经成ؓ今天所有社区型|站的标准配|，它可以让用户围绕一些特定的主题q行在线讨论。对于Etsyq样的DIY|站来说Q论坛是q行客户支持、市查和推广的绝佳途径。而与普通的大众型网l论坛不同，Etsy指派了专门员工来理论坛的所有内宏VEtsy|站的论坛采取一U非常开攄态度Q无论正面还是负面的用户反馈Q都会得到Etsy官方的答复。但另一斚wQEtsy对于灌水、垃圑ֹ告和重复发帖q样的行为，又会q行严格的管Ӟ保证了论坛信息的质量和阅ȝ境。这是Etsy|络C6大法宝中最基本Q却也是最不可~少的一个?/p>
虚拟实验室是Etsy为用戯|的在线译֠Q也是一U全新的学习、社交方式。在国以及全球各地QEtsy爱好者们成立了很多不同主题的U下手工制品兴趣组。而虚拟实验室Q把q种U下的学习交活动带到线上，让更多的Etsy用户参与。在虚拟实验室里Q网l用户可以观看手工制品培训h员的在线讲解、提问题Q甚至与参加评的其他用L接交。几乎所有在U下译֠上能够进行的互动Q都被Etsy搬到了网上。通过虚拟实验室在U直播的各种学习zdQ让Etsy|络C成员间的q接更加紧密?/p>
虽然一般的C2C|站都提供了买家卖家之间的聊天工P但公p天室的设|，却不多见。而Etsy不但在网站上讄了多个公p天室Q还允许用户自徏聊天室ƈ讄密码保护。这样做的目的，仍然是鼓励Etsy用户之间的交，增加|络手工C内部的耦合度。Etsy怿Q手工制品爱好者就像一瓶瓶化学试剂Q把他们攑ֈ一起充分搅拌，必将引v剧烈的化学反应，在激荡出全新创造力的同Ӟ增加整个C的粘性和吸引力?/p>
早在Etsyq样的网站出C前，组已l是手工制品爱好者们常用的讨Z方式了。Etsy非常重视把用户间q种U下关系完整复制到线上，q帮助他们进一步扩大每个小l的规模和媄响力。Etsy的网l小l功能提供了很高的自由度Q允许发赯自行设定主题，q对组推广提供必要的资源支持。Etsy上已l有数百个主题各异的组Q他们不定期在网上发布活动通知Q组l线下聚会，或者通过Etsy聊天室或虚拟实验室D行线上的交流zd?/p>
微g(widget)已经成ؓ今天|络C病毒营销的标准配|，Etsy自然也不会例外。手工爱好者们非常乐于宣布他们是EtsyC的一分子。在U下Q他们会I上印有Etsy标志的T恤衫和棒球帽Q而在|上Q他们同样需要类似的东西来展示自己的n份与品位。Etsy当然不会放过q样的宣传机会，他们为用h供了大量标志性的按钮、图片等素材资源Q甚x供了能够自动生成|店展示囄的工兗当用户把各式各LEtsy微g插入到自己在Facebook、Twitter或博客页面，Etsy有了无数的义务代言人，推广效果q胜传统q告投放?/p>
最后，也是Etsy发展q程中A献最大的一网站组Ӟ是Etsy的博客The Storque。The Storque与一般企业的官方博客不同Q它不是Etsy公司内部观点的传声筒Q而更像是一本面向EtsyC的手工艺杂志。这本杂志的重点Q放在了手工艺术家介l、新手指南和各种各样的主题活动通知上。The Storque面制作_Q堪比一本电子版《纽U客》，上面的文章由Etsy的专职编辑、特U作者和普通的Etsy用户共同完成Q每天更新数ơ。每个月Q有数百万的手工爱好者来到Etsy|站Qؓ的就是浏览最新的The Storque内容Qƈ参与讨论。而把q些博客读者进一步{化ؓ购买者，则是Etsy吸引买家两步走战略的W二步?/p>
Etsy数据调查昄Q网站约有一半的量来自国之外Q主要来自英国、欧zӀ加拿大、澳大利亚等地方。调查抽h?7个国Ӟ97%的受访者ؓx。说p的h最多，其次是法语、d语、西班牙语。几乎所有h都选择通过Paypalq行交易?br /> 该调查最有意思的问题有两个：你是如何知道Etsy的？以及你是如何在Etsy之外推销自己的网店的Q大多数人对W一个问题的回答?ldquo;口碑”Q排在第二位的是博客Q排在搜索引擎和q告之前?br />Z对第二个问题的回{是Q主要通过博客推广自己的网店。Facebook、twitter、MySpace位列其后?/p>
Etsy的卖家保护提供了一个计划合资格交易的店铺。卖家保护，买方事g报告有问题的交易保证您的帐L态不会受到媄响。通过直接l̎支付的交易，Etsy的保护，保与交易相关的资金。卖方必d持以下列出的限制Q以? 该交易符合卖家保护的要求Q必L以下要求： 在你的店铺的{略上Q按照Etsy的站点范围内的政{，退货，交流和定制订单的政策?br /> 与买斚w过对话沟通?br /> 准确的项目，包括颜色Q大，材料Q条件的Q可定制的选项Q等{。定制订单的详细信息Q如照片和描qͼ认 l节与买斚w过对话?br /> 提供一个预计到货日期（也被UCؓ处理旉Q?br /> 送货地址的Etsy的收据上所列的地址Q或U定买方通过对话?br /> 发货后及时准地标记?ldquo;已发?rdquo;?br /> 提供证明的运输，例如物流单号Q此外，提供证明交付商品?br /> 售h?50元以上的商品，使用{收时可q踪的运输方式，提供{֭认?br /> 争议的情况下和买家的通信范围内的情况下，?个工作日?br /> Etsy争议的情况下Q在7个日历日内作出反应?/p>
|络营销词典内容均由|友提供Q仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮g至info # wm23.com?/p>
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创徏者： 吴翠?/a>
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