微信公眾平臺提供了從用戶關注（訂閱）、用戶互動交流、發布信息及信息管理以及微信號運營統計數據等完整流程的服務。根據《網絡營銷基礎與實踐》第5版第3章節的信息，微信公眾號運營的基本流程包括：

1、注冊賬號并驗證

2、登錄公眾平臺配置公眾號信息，主要包括：

（1）公眾號設置：賬號頭像、公眾號名稱、微信號、公眾號簡介等。其中公眾號名稱和微信號，一旦確定無法改變，因此一定要慎重，經過深思熟慮確定后再做設置。微信號是為了便于用戶查詢或推廣而設置的，例如，公眾號“網絡營銷能力系”的微信號是wm23com，也就是能力秀官方網站當時的域名。微信號和個人微博的個性域名，以及能力秀個人主頁的個性域名設置方式和作用是類似的，都是為了突出個性化信息，其原則是便于傳播及記憶。

（2）設置自動回復

3、發布微信公眾號信息

4、微信公眾號運營管理

5、微信公眾號運營數據分析

詳細介紹可查閱：《網絡營銷基礎與實踐》第5版專題：http://www.3hkbb.com/201605.htm。

除了上面基本功能之外，對于認證的高級用戶，微信公眾平臺還提供了推廣服務，其中包括廣告主和流量主兩個角色。廣告主可以通過公眾平臺投放廣告，如朋友圈廣告和公眾號廣告。達到一定條件的公眾號，則可以申請為流量主，可在公眾號文章中投放廣告，將閱讀量轉化為廣告收入（類似于網站聯盟）。

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